Politika privatnosti

Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade je Ergetica d.o.o., OIB 12345678901, con uffici in Via del Sole 18, 00054 Fiumicino (RM) e sede legale in Viale Europa 42, 00189 Roma (RM).

Za bilo koji zahtjev vezano uz tvoje podatke možeš pisati na uprava@ergetica.hr ili pozovite +385 91 555 2048.

Koje podatke prikupljamo, i samo kada

Ako ispunite obrazac za kontakt prikupljamo ime i prezime, telefonski broj, e-poštu, općinu, vrstu zahtjeva i vremenski raspon u kojem preferirate biti ponovno kontaktirani. Ako ste koristili kalkulator, zajedno sa zahtjevom putuje i konfiguracija koju ste postavili — navedeni račun, vrsta pokrivanja, snaga, pohrana energije — jer je to ono što omogućava da vas ponovno kontaktiramo već pripremljeni.

Ako razgovoriš s asistentom tekst razgovora se obrađuje kako bi vam odgovorio. Osobni podaci se traže samo u obrascu, s eksplicitnom dozvolom. Razgovori se ne čuvaju: sprema se samo zahtjev koji odaberete poslati.

Ako samo pregledaš ne prikupljamo ništa što vas identificira. Kolačići mjerenja počinju samo ako ih prihvatite iz bannera.

Ne radimo automatizirano profiliranje koje bi proizvelo pravne učinke, ne kupujemo popise kontakata i nikoga ne upisujemo na newsletter bez da je to zatraživao.

Zašto ih obrađujemo, i na kojoj pravnoj osnovi

• Odgovoriti na vaš zahtjev i zakazati tehnički pregled: izvršavanje mjerenja prije sklapanja ugovora na vašu zahtjevu (čl. 6.1.b GDPR).
• Zakonske obveze, na primjer fiskalne i računovodstvene ako se odnos nastavlja (čl. 6.1.c GDPR).
• Mjerenje i oglašavanje putem Google alata: samo s vašom dozvolom (čl. 6.1.a GDPR), povlačivom u bilo kojem trenutku.

Kome stižu

Tvoji podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim stranama u svrhe marketinga. Obrađuju ih subjekti koji nam pružaju tehničke usluge, imenovani kao odgovorni za obradu:

• Pružatelj usluge elektroničke pošte, kako bi se zahtjev koji ste poslali dostavio osoblju.
• Pružatelj hostinga, koja hostira web-mjesto i prikupljene zahtjeve.
• OpenRouter, koja usmjerava razgovore asistenta prema jezičnom modelu koji generira odgovore. Prije nego što tekst napusti naš server, ime, telefonski broj i email se maskiraju: tehnički dio zahtjeva dolazi do modela, ne osoba. Osoblju Ergetice dolaze cijeli, jer trebaju da vas pozovu.
• Google Ireland Ltd., za Google Analytics i Google Ads, samo ako ste prihvatili kolačiće.

Neki od tih pružatelja usluga mogu obraditi podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se vrši na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili odluke o primjerenosti.

Koliko dugo ih čuvamo

Zahtjevi za kontakt koji ne postanu poslovni odnos čuvaju se vrijeme potrebno za praćenje zahtjeva i u svakom slučaju ne duže od 24 mjeseca. Ako se poslovni odnos nastavi, primjenjuju se zakonski rokovi za poreznu i ugovornu dokumentaciju. Podaci prikupljeni alatima za mjerenje čuvaju se u skladu s rokovima postavljenima u tim alatima.

Trebalo bi potvrditi s Ergetica: rok od 24 mjeseca je oprezna i razumna postavka, nije zakonska obveza. Trebalo bi usklađiti s stvarnim komercijalnim postupcima tvrtke.

Koja prava imate

Možete zahtijevati u bilo kojem trenutku pristupiti im tvojim podacima, od ispraviti ih, od izbrisati ih, od ograničiti obrada, od primiti ih u formatu čitljivom za stroj i od uložiti prigovor obradi. Gdje se obrada temelji na suglasnosti, možeš povući ga bez da se time ugrozi valjanost onoga što je učinjeno prije.

Napišite na uprava@ergetica.hr: odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako smatrate da tretman krši Uredbu, možete se obratiti Povjerenik za zaštitu osobnih podataka (garanteprivacy.it).

Kolačići

Detalj kolačića nalazi se u Politika kolačića. Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem opcije „Postavke kolačića” na dnu svake stranice.